Công nghệ ngày càng phát triển, không quá khó để nhận biết sàn thương mại điện tử đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi hoạt động của cuộc sống ngày nay của mọi người. Hầu hết tất cả người dùng đều sử dụng internet đều sử dụng thanh toán các giao dịch một cách nhanh chóng hơn. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn biết được top sàn thương mại điện tử cực kỳ hot trong năm 2022 nhé!

Các nội dung chính

1. Sàn giao dịch thương mại điện tử là gì?
2. Sàn thương mại điện tử mang lại lợi ích gì?
3. Top các sàn thương mại điện tử uy tín nhất
   • Shopee
   • Tiki
   • Lazada
   • Hotdeal
   • Sendo
   • Adayroi
   • Lotte Mart
4. Lưu ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử mà bạn nên biết

 

1.     Sàn giao dịch thương mại điện tử là gì?

Sàn thương mại điện tử là kênh có hoạt động mua bán hàng online diễn ra trên môi trường internet bằng các nền tảng website hoặc sử dụng phương tiện thiết bị điện tử khác mà cá nhân và tổ chức cho phép kinh doanh buôn bán, trao đổi đa dạng các ngành hàng, lĩnh vực.

Hình thức giao dịch điện tử này đang ngày càng phổ biến đem lại tính tiện lợi cho cả người mua và người bán. Ngoài ra, đây không chỉ là nơi giao dịch hàng hóa mà còn là nơi giới thiệu các sản phẩm, thương hiệu giúp tăng tiếp cận với người tiêu dùng có nhiều thông tin giao dịch hữu ích qua internet.

 

2.     Sàn thương mại điện tử mang lại lợi ích gì?

Lợi ích của thương mại điện tử với các doanh nghiệp

• Đối với các doanh nghiệp, thương mại điện tử khắc phục được vị trí địa lý tạo điều kiện thuận lợi để quảng bá các hình ảnh về thương hiệu, dịch vụ, sản phẩm của mình đối với khách hàng.
• Lợi ích được quan tâm nhiều nhất là tối ưu được chi phí về mặt bằng, nhân sự, quảng cáo và tiếp thị,… Giờ đây bạn chỉ cần đầu tư chi phí cho website và công cụ bán hàng qua mạng mà không cần phải tốn chi phí để thuê mặt bằng hay nhân công, kho bãi.
• Thương mại điện tử cho phép bạn điều khiển cả thông số và lưu lượng truy cập qua các công cụ tìm kiếm, tập khách hàng sẽ được mở rộng tới thị trường tìm năng khác.
• Dễ dàng chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống thương mại điện tử mà doanh nghiệp có thể nắm được thông tin khách hàng từ đó có thể remarketing tiết kiệm chi phí tạo ra nhiều chiến dịch phù hợp cho từng đối tượng khách hàng.

Lợi ích của thương mại điện tử với người tiêu dùng

Thương mại điện từ sẽ giúp cho người tiêu dùng:

• Thoải mái việc lựa chọn mua sắm, so sánh giá cả và kiểm tra sản phẩm bất kỳ giữa các nơi khác nhau
• Tiết kiệm được thời gian, công sức bạn đã có thể lựa chọn được món đồ ưng ý ngay tại nhà chỉ với một chiếc smartphone hoặc máy tính.
• Shipper sẽ là người vận chuyện món hàng của bạn từ cửa hàng về nhà bạn mà không phí sức để khuân vác hàng hóa.

3.     Top các sàn thương mại điện tử uy tín nhất

3.1. Shopee

Shopee sáng lập vào năm 2015 tại Singapore, hiện nay đã có mặt tại nhiều quốc gia như: Đài Loan, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia,Brazil và Philippines. Đến năm 2019, Shopee liên tục đến nay đứng top 1 các sàn thương mại điện tử được nhiều người dùng nhất với lưu lượng truy cạp cực kỳ khủng 33,6 triệu/tháng.

Mô hình mà Shopee hướng tới là B2C (doanh nghiệp tới tiêu dùng) nên việc bạn chọn lựa Shopee là nơi tiếp cận khách hàng vô cùng hợp lý. Các tính năng và giao diện sử dụng khá thân thiện với người dùng, đây là một ưu điểm cực kỳ lớn với các sàn khác.

Ưu điểm:

• Giao diện dễ nhìn, bắt mắt được trãi nghiệm người dùng tốt.
• Có nhiều phương án giao hàng để khách hàng dễ dàng lựa chọn.
• Nhiều mặt hàng, mẫu mã mới.
• Giá cả cạnh tranh.

Nhược điểm:

• Chưa kiểm soát được chất lượng sản phẩm. Mặc dù có Shopee Mall mà người tiêu dùng đọc review vẫn phân vân về chất lượng sản phẩm.
• Số lượng hàng hóa, giá cả cạnh tranh nhiều gây nên sự bối rối không biết lựa chọn sản phẩm chất lượng như thế nào.
• Chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng của tổng đài Shopee không cao, không giải quyết được nhiều vấn đề của nhà bán.
• Các đơn hàng đều bị tính phí shop đơn lẻ cho dù có đặt cùng một lần thì vẫn sẽ bị tách hàng ra, tối đa 20 sản phẩm/đơn.

3.2. Tiki

Tiki được thành lập 3/2010, đến nay đã được lọt vào top 3 sàn thương mại điện tử Việt Nam. Tiki đã có nhiều sự phát triển vược bật và xây dựng được một hệ sinh thái gồm có TikiNow, Ticketbox, Tiki Tranding và hàng triệu sản phẩm đa dạng ngành hàng được cung cấp từ các đối tác nhà bán của Tiki.

Năm 2014, Tiki đã được bình chọn là “Trang web thương mại điện tử được nhiều người ưa chuộng nhất”.

Ưu điểm:

• Mặt hàng sách sẽ cực kỳ phù hợp nếu bạn kinh doanh trên Tiki được chiếu khấu rất cao.
• Sản phẩm được kiểm duyệt chặt chẽ, đảm bảo được nguồn gốc và chất lượng hơn rất nhiều so với các sàn khác

Nhược điểm:

• Đăng ký Tiki bạn phải có giấy phép đăng ký, chứ không cho phép các cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ buôn bán.
• Thủ tục tạo gian hàng cực kỳ khó cần nhiều loại giất tờ
• Mặt hàng chưa đa dạng
• Người bán thì phải chịu một khoản chi phí cố định và hoa hồng.
• Thời gian giao hàng khá lâu, làm cho khách hàng có tỷ lệ hủy đơn cao.

3.3. Lazada

Gần như trong các bảng xếp hạng Lazada luôn nằm tong top 2 các sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam. Lazada cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng ngành hàng như: thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử, đồ dùng thể thao,…

Hiện nay, Lazada đã có mặt trên nhiều nước Đông Nam Á như Philipin, Thái Lan, Indonesia, Sinagapore và Malaysia (thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba). Có quy trình hoạt động bài bản, chuyên nghiệp.

Ưu điểm:

• Số lượng sản phẩm, hàng hóa khá lớn nhưng không nhiều bằng Shopee
• LazaMall bạn sẽ yên tâm hơn nhiều so với ShopeeMall, an tâm chọn mua sản phẩm trên LazaMall mà không cần lo nghĩ về chất lượng hàng hóa .
• Thời gian ship hàng so với mặt bằng chung thì được đánh giá khá nhanh.

Nhược điểm:

• Phí cao hơn so với các sàn khác.
• Không có tổng đài chăm sóc khách hàng, chỉ có phần ô chat.
• Giao diện kém bắt mắt hơn các đối thủ cạnh tranh khác.

3.4. Hotdeal 

Đây là một trang web bán hàng tổng hợp được nhận nhiều lượt truy cập và doanh thu cực kỳ cao vì thường xuyên chạy các deal tốt, đúng nhu cầu và tệp khách hàng.

Hotdeal đáp ưng với nhu cầu người dùng bằng 3 tiêu chí ” ngon – bổ – rẻ” mang tới nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hàng ngàn voucher giảm giá các ngành hàng dịch vụ như: làm đẹp, dịch lịch, spa,…

Ưu điểm:

• Các tin đăng bán hàng đều được kiểm duyệt và xác thực.
• Có hệ thống đánh giá điểm uy tín của người mua và người bán
• Nền tảng Blog được xây dựng nội dung SEO hiệu quả

Nhược điểm:

• Ít người biết đến, còn hạn chế về mặt truyền thông.

3.5. Sendo

Sendo là công ty con của tập đoàn phần mềm Việt Nam tập đoàn FPT. Đây là nhà bán lẻ thương mại điện tử có nền tảng thương mại lớn theo lưu lượng truy cập vào quý III/2019.

Sendo đang không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ mang tới cho người dùng một trải nghiệm mua sắm dễ dàng và tiện lợi hơn thế nữa.

Ưu điểm:

• Tạo shop mà không mất phí
• Mảng thời trang được phát triển rất mạnh
• Rút tiền tiện lợi và đơn giản.

Nhược điểm:

• Có nhiều gói quảng cáo, marketing trên Sendo nếu biết cách sử dụng hợp lý sẽ không bị tốn tiền vô ích.
• Tý lệ đơn áo rất cao
• Thường bị lỗi hệ thống vào các đợt khuyến mãi lớn
• Hệ thống vận chuyển không đa dạng, phí vận chuyển cao, thời gian giao hàng lâu.

3.6. Adayroi

Adayroi chính thức ra mắt từ tháng 8/2015 sáng lập bởi tập đoàn Vingroup. Được đầu tư hệ thống cửa hàng tốt nên đây nhanh chóng trở thành điểm cung cấp dịch vụ uy tín của nhiều đối tượng khác hàng, từ tầm thu nhập thấp đến cao.

Ưu điểm:

• Thương hiệu Vingroup đem đến sự tin tưởng cho người tiêu dùng
• Sản phẩm hàng hóa đa dạng và phong phú chủ yếu đến từ Vinmart, Vinhomes, VinPro,…
• Thời gian giao hàng nhanh chóng
• Hoạt động marketing cực kỳ mạnh.
• Hoa hồng bán cao lên đến 30%
• Hệ thống chăm sóc khách hàng khá chuyên nghiệp.

Nhược điểm:

• Gian hàng còn hạn chế, số lượng chưa lớn
• Thị trường chỉ tồn tại ở Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chủ yếu phục vụ ở các hệ sinh thái của VinGroup không mở rộng thị trường nhiều bằng các sàn khác.

3.7. Lotte Mart

Được thành lập vào năm 2016 tuy nhiên Lotte đã có thể cạnh tranh với nhiều anh lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử Việt Nam. Hoạt động chủ yếu là tập trung ở các thành phố lớn là Hà Nội và TPHCM, cung cấp nhiều mẫu mã sản phẩm và các dịch vụ phù hợp với người tiêu dùng.

Ưu điểm:

• Sản phẩm được duyệt chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ nhiệt tình
• Ứng dụng được cập nhật thường xuyên cho phép trãi nghiệm người dùng tốt nhất
• Thời gian giao hàng nhanh chóng
• Giá các cực kỳ tốt khi mua nhiều combo

Nhược điểm:

• Còn mờ nhạt trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam
• Sản phẩm ít sự lựa chọn.

4. Lưu ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử mà bạn nên biết.

Các lưu ý mà nhà bán hàng cần nắm để không dính vi phạm của sàn thương mại điện tử:

• Mỗi “sân chơi” sẽ có một quy định riêng, bạn nên nắm rõ những quy định đó để tránh gặp những rủi ro không đáng có.
• Biết được các sản phẩm bị cấm trên sàn.
• Nên chăm chút vào phần hình ảnh để thu hút được nhiều người mua hơn.
• Có kịch bản chăm sóc khách hàng để khách hàng có thể quay trở lại mua hàng.
• Tìm các công cụ tối ưu sản phẩm len top.

Trên là tất cả những gì bạn nên biết trước khi kinh doanh online trên sàn thương mại điện tử và lựa chọn được kênh phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của bạn, hi vọng những chia sẽ trên sẽ giúp ích cho bạn!